Aviso de Privacidad Integral

Detel (en adelante "El Responsable"), con domicilio en [Insertar Dirección Física Completa], y portal de internet www.detel.com.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Proveer los servicios y productos relacionados con telecomunicaciones, redes, seguridad y audio ambiental.

• Integrar su expediente como cliente o prospecto de cliente.

• Realizar la facturación y cobranza por los servicios prestados.

• Brindar soporte técnico y atención a clientes.

• Cumplir con las obligaciones contraídas con nuestros clientes.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

• Envío de promociones, ofertas y publicidad de nuevos productos.

• Realizar encuestas de satisfacción y calidad en el servicio.

Nota: En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, puede enviarnos un correo electrónico a

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manifestando su negativa.

2. ¿Qué datos personales recabaremos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso, utilizaremos los siguientes datos:

• Datos de identificación: Nombre completo, firma, identificación oficial.

• Datos de contacto: Domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y celular.

• Datos de facturación: RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal.

• Datos patrimoniales/financieros: Información de cuentas bancarias o métodos de pago (únicamente para la ejecución del cobro).

3. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales? (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de:

• Correo electrónico: 

  • Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

• Teléfono: [

  • 9999440400

4. Transferencia de datos personales

Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos con terceros nacionales o extranjeros (proveedores de servicios de hosting, pasarelas de pago o fabricantes de hardware) únicamente para dar cumplimiento a la prestación de los servicios contratados. Nos comprometemos a que estos terceros traten su información bajo medidas de seguridad similares a las nuestras.

5. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos.

Le informamos que cualquier cambio en este aviso será publicado directamente en nuestro sitio web: www.datel.com.mx.